Terugbetalingbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij EaziPeazi streven wij ernaar om onze klanten de beste producten en service te bieden. Ben je toch niet tevreden met je bestelling, dan kun je gebruik maken van ons retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. De retourtermijn gaat in op de dag dat je het product ontvangt.

2. Voorwaarden voor retourzending

Het product is ongebruikt en onbeschadigd
Het product zit, indien mogelijk, in de originele verpakking
Het product is compleet (inclusief accessoires en handleidingen)
Het product is niet uitgesloten van retour (zie punt 6)

Is het product beschadigd of heeft het duidelijke gebruikssporen, dan kunnen wij een waardevermindering toepassen.

3. Hoe vraag je een retour aan?

Neem contact met ons op via info@eazipeazi.com en vermeld je naam, je bestelnummer, de reden van de retour (optioneel) en foto's van het product als het beschadigd is. Na je aanvraag ontvang je instructies over het retourproces en het retouradres. Stuur dus niets terug vóór je onze instructies hebt.

4. Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling. Die gebeurt binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode als je bestelling.

5. Verzendkosten

De kosten voor het retourneren zijn in principe voor rekening van de klant. Ontving je een verkeerd of beschadigd product, dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

6. Uitzonderingen

Producten die op maat gemaakt zijn
Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen (indien geopend of gebruikt)
Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik

7. Beschadigde of verkeerde levering

Ontving je een beschadigd of verkeerd product? Neem binnen 48 uur contact op via info@eazipeazi.com en stuur duidelijke foto's mee. Wij bieden een vervanging of volledige terugbetaling aan.

8. Annulering van bestellingen

Wil je je bestelling annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Is de bestelling nog niet verzonden, dan annuleren wij kosteloos en krijg je een volledige terugbetaling. Is ze al verzonden, dan valt dit onder het retourbeleid.