Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez EaziPeazi, nous nous efforçons d'offrir à nos clients les meilleurs produits et services. Si vous n'êtes toutefois pas satisfait de votre commande, vous pouvez faire appel à notre politique de retour et de remboursement.

1. Délai de retour

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier de motif. Le délai de retour court à partir du jour où vous recevez le produit.

2. Conditions de retour

Le produit est inutilisé et non endommagé
Le produit est, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine
Le produit est complet (incluant les accessoires et manuels)
Le produit n'est pas exclu du droit de retour (voir point 6)

Si le produit est endommagé ou présente des traces d'utilisation évidentes, nous pouvons appliquer une réduction de valeur.

3. Comment demander un retour ?

Contactez-nous à l'adresse info@eazipeazi.com en mentionnant votre nom, votre numéro de commande, le motif du retour (facultatif) et des photos du produit s'il est endommagé. Après votre demande, vous recevrez des instructions sur la procédure de retour et l'adresse de retour. Ne renvoyez donc rien avant d'avoir reçu nos instructions.

4. Remboursement

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous procéderons au traitement de votre remboursement. Celui-ci sera effectué dans les 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé pour votre commande.

5. Frais d'expédition

Les frais de retour sont en principe à la charge du client. Si vous avez reçu un produit erroné ou endommagé, nous prendrons les frais de retour à notre charge.

6. Exceptions

Produits réalisés sur mesure
Produits ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène (s'ils ont été ouverts ou utilisés)
Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation

7. Livraison endommagée ou erronée

Vous avez reçu un produit endommagé ou erroné ? Contactez-nous dans les 48 heures via info@eazipeazi.com en joignant des photos claires. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

8. Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons sans frais et vous serez intégralement remboursé. Si elle a déjà été expédiée, la politique de retour s'appliquera.