Politique d'expédition

Politique d'expédition et de livraison

Chez EaziPeazi, nous faisons tout notre possible pour traiter et livrer votre commande le plus rapidement et le plus soigneusement possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant l'expédition et la livraison.

1. Où livrons-nous ?

Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas et dans tous les autres pays de l'Union européenne.

2. Temps de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison prévu est de 10 à 20 jours ouvrables après votre commande, pour toute l'UE. Nos produits sont expédiés par nos fournisseurs, souvent depuis l'extérieur de l'Europe. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison de l'affluence chez les transporteurs, des jours fériés ou de circonstances imprévues.

Si vous commandez plusieurs produits, il est possible qu'ils arrivent dans des colis séparés et à des jours différents.

4. Frais d'expédition

Belgique et Pays-Bas : livraison gratuite à partir de 30 €. En dessous de 30 €, vous payez 4,95 €.
Autres pays de l'UE : livraison gratuite à partir de 40 €. En dessous de 40 €, vous payez 6,95 €.

Les frais d'expédition seront clairement indiqués lors du paiement, avant que vous ne régliez votre commande.

5. Douanes et TVA

Tous les prix incluent la TVA. Nous nous efforçons de faire en sorte que vous n'ayez pas de frais supplémentaires à payer lors de la livraison.

6. Suivi (Track & Trace)

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre le statut de votre colis.

7. Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse correcte. Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse erronée, des frais d'expédition supplémentaires pourront être facturés pour un nouvel envoi.

8. Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent, le transporteur pourra déposer le colis chez un voisin ou dans un point relais, ou effectuer une nouvelle tentative de livraison. Cela dépend du transporteur et de votre région.

9. Colis endommagés ou perdus

Vous avez reçu un produit endommagé ou erroné ? Contactez-nous dans les 48 heures via info@eazipeazi.com et envoyez-nous des photos du produit et de l'emballage. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral.

Si votre colis n'est toujours pas arrivé après 25 jours ouvrables, veuillez nous contacter. Nous lancerons alors une enquête auprès du transporteur.