Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
Na EaziPeazi, esforçamo-nos para oferecer aos nossos clientes os melhores produtos e serviços. Se, apesar disso, não ficar satisfeito com a sua encomenda, poderá usufruir da nossa política de devoluções e reembolsos.
1. Prazo de devolução
Tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar o motivo. O prazo de devolução começa a contar no dia em que recebe o produto.
2. Condições para a devolução
- O produto não foi utilizado e não apresenta danos
- O produto se encontra, sempre que possível, na embalagem original
- O produto está completo (incluindo acessórios e manuais)
- O produto não está excluído de devolução (ver ponto 6)
Se o produto estiver danificado ou apresentar sinais evidentes de utilização, poderemos aplicar uma depreciação do seu valor.
3. Como solicitar uma devolução?
Contacte-nos através do endereço info@eazipeazi.com e indique o seu nome, o número da encomenda, o motivo da devolução (opcional) e fotografias do produto, caso este esteja danificado. Após a sua solicitação, receberá instruções sobre o processo de devolução e o endereço de devolução. Portanto, não devolva nada antes de receber as nossas instruções.
4. Reembolso
Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, processaremos o reembolso. Este será efetuado no prazo de 14 dias através do mesmo método de pagamento utilizado para a sua encomenda.
5. Custos de envio
Em princípio, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Se recebeu um produto incorreto ou danificado, assumiremos os custos de devolução.
6. Exceções
- Produtos feitos à medida
- Produtos que não podem ser devolvidos por motivos de higiene (se tiverem sido abertos ou utilizados)
- Produtos danificados devido a uma utilização incorreta
7. Entrega danificada ou incorreta
Recebeu um produto danificado ou incorreto? Contacte-nos no prazo de 48 horas através do endereço info@eazipeazi.com e envie fotografias nítidas. Oferecemos uma substituição ou um reembolso total.
8. Cancelamento de encomendas
Se pretender cancelar a sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível. Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, cancelaremos sem custos e receberá um reembolso total. Se já tiver sido enviada, o cancelamento fica sujeito à política de devoluções.
9. Contacto
EaziPeazi · Travel Squeezi
Fruithoflaan 118, 2600 Berchem (Antuérpia), Bélgica
E-mail: info@eazipeazi.com
N.º de registo comercial: 0790.199.810 · IVA: BE0790199810