Política de envio

Política de Envio e Entrega

Na EaziPeazi, fazemos o nosso melhor para processar e entregar a sua encomenda o mais rapidamente e cuidadosamente possível. Abaixo encontrará toda a informação sobre envio e entrega.

1. Onde fazemos entregas?

Fazemos entregas na Bélgica, nos Países Baixos e em todos os restantes países da União Europeia.

2. Prazo de processamento

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a receção do seu pagamento. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com informações de rastreio.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega previsto é de 5 a 14 dias úteis após a sua encomenda, para toda a UE. Os nossos produtos são enviados pelos nossos fornecedores, muitas vezes de fora da Europa. Os prazos de entrega são indicativos e podem variar devido à afluência dos transportadores, feriados ou circunstâncias imprevistas.

Se encomendar vários produtos, estes podem chegar em encomendas separadas e em dias diferentes.

4. Custos de envio

Bélgica e Países Baixos: envio gratuito a partir de 30 €. Abaixo de 30 €, paga 4,95 €.
Restantes países da UE: envio gratuito a partir de 40 €. Abaixo de 40 €, paga 6,95 €.

Os custos de envio são claramente apresentados no checkout, antes de efetuar o pagamento.

5. Alfândega e IVA

Todos os preços incluem IVA. Procuramos garantir que não tenha de pagar custos adicionais no momento da entrega.

6. Track & Trace

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá por e-mail um código de rastreio. Com ele, poderá acompanhar o estado da sua encomenda.

7. Morada incorreta

É responsabilidade do cliente fornecer uma morada correta. Se uma encomenda não puder ser entregue devido a uma morada incorreta, poderão ser cobrados custos de envio adicionais para um novo envio.

8. Ausência no momento da entrega

Se não estiver em casa, o transportador poderá entregar a encomenda aos vizinhos ou num ponto de recolha, ou efetuar uma nova tentativa de entrega. Isto depende do transportador e da sua região.

9. Encomendas danificadas ou perdidas

Recebeu um produto danificado ou incorreto? Contacte-nos no prazo de 48 horas através do endereço info@eazipeazi.com e envie fotografias do produto e da embalagem. Providenciaremos uma substituição ou o reembolso total.

Se a sua encomenda não tiver chegado após 20 dias úteis, entre em contacto connosco. Iniciaremos então um inquérito junto do transportador.